Поддержка отслеживания UPS

Откройте домашнюю страницу ups.com и введите в соответствующее окно номер для отслеживания, автоматически присвоенный вашему отправлению. Вы можете указать сразу несколько номеров для отслеживания. В открывшемся списке будут указаны дата перевозки, текущее местоположение отправления, ожидаемая дата доставки и подтверждение прибытия.

При создании отправления вы можете указать для него справочное название или номер, которые поддерживаются вашими внутренними системами или системами ваших клиентов. Справочное имя/номер может включать в себя буквы и/или цифры. Например, в качестве справочного имени/номера можно указать номер заказа на покупку, номер заказа клиента, номер товарно-транспортной накладной или слова, характеризующие данное отправление. Чтобы отследить отправление при помощи справочного номера, откройте страницу «Отслеживание» и выберите пункт «Отслеживание по справочному номеру». Укажите справочное название/номер в поле «Справочный номер отправления», укажите тип отправления (посылка или груз) и введите даты доставки. Нажмите на кнопку «Отследить».

Да. Просто скопируйте список до 25 номеров для отслеживания на главной странице отслеживания сайта ups.com.

Да, раздел «Отслеживание» на странице ups.com представляет самую свежую информацию о статусе вашего отправления. Информация о передвижении отправления фиксируется каждый раз при сканировании накладной для отслеживания в системе доставки UPS. Периодически пользуйтесь функцией отслеживания, чтобы получать обновленную информацию о статусе отправления.

Груз был передан курьеру UPS для доставки сегодня. Помимо отправлений, которые выполняются в определенное время, отправления доставляются с 9:00 до 19:00 (иногда и позже) по месту жительства и — до конца рабочего дня по коммерческим адресам. UPS не может запланировать конкретное время доставки в этом промежутке. При необходимости курьер может осуществить вторую попытку доставки на следующий рабочий день и третью попытку на следующий день после этого.  

Если вы получили сообщение о том, что с вашим грузом произошла особая ситуация, проверьте раздел об отправлении или доставке отправления для получения информации об изменениях в графике доставки. Особая ситуация происходит при каком-либо незапланированном событии во время доставки отправления, в результате которого могут произойти изменения в ожидаемой дате доставки. Примеры особых ситуаций: неизвестный адрес, повреждение отправления, отсутствие подписи.

Ваше отправление в настоящее время перемещается в сети UPS и, если не указано иное, должно быть доставлено в запланированную дату доставки. Информация о передвижении отправления фиксируется каждый раз при сканировании накладной для отслеживания в системе доставки UPS. Между сканированиями может быть разница в несколько дней, если отправление следует через всю страну или между странами.

Если ожидается, что ваш груз будет в пути более одного дня между сканированиями для отслеживания, мы указываем дату «Следующего ожидаемого этапа» в разделе «Информация о перемещении отправления». Это не означает, что ваше отправление отстает от графика или оно остановлено; это означает, что на данный момент накладная для отслеживания некоторое время не сканировалась. Мы отображаем «Следующий ожидаемый этап», чтобы вы видели, что мы продолжаем доставку вашего отправления, несмотря на то, что на протяжении некоторого времени сканирование для отслеживания проводиться не будет.

Многие отправители направляют номера для отслеживания своим клиентам до того, как информация передается в электронном виде UPS. Как только отправитель передаст UPS ежедневные данные в электронном виде, вы сможете отследить свое отправление. Некоторые отправители делают это только на следующий рабочий день. Пожалуйста, продолжайте отслеживать ваше отправление здесь:

Если номер для отслеживания останется «недопустимым» спустя один рабочий день, свяжитесь с отправителем, чтобы проверить, что товар был отправлен. Если UPS не отображает на сайте ups.com сканирование вашего отправления в пункте отправки, у нас нет информации о вашем отправлении.

Сканирование в пункте отправки: UPS получила ваше отправление и обрабатывает его для доставки.

Сканирование при отправке: Ваше отправление покинуло этот пункт и не будет подвергнуто никаким процедурам до момента «сканирования в пункте назначения». В зависимости от различных факторов, например расстояния, которое должно преодолеть ваше отправление, и возможности перемещения в течение выходных дней, до момента проведения дальнейших процедур с вашим отправлением может пройти несколько дней.

Передано для доставки: Ваше отправление погружено на транспортное средство и будет доставлено сегодня. Отправления для доставки по частному адресу доставляются до 20:00. Если вы хотите установить меньшее окно доставки, необходимо зарегистрироваться в UPS My Choice^®

Особая ситуация: На доставку вашего отправления повлияло непредвиденное событие. В настоящий момент UPS пытается решить вопрос и предоставит обновленную информацию по отслеживанию после решения ситуации. После решения ситуации UPS.com продолжит отображать наиболее актуальную информацию.

Услуга, которую отправитель выбирает для доставки, — это услуга, в рамках которой UPS перевозит ваше отправление в пункт назначения, а затем передает его в почтовую службу США для окончательной доставки по вашему адресу. Обратите внимание, что как только UPS передаст ваше отправление в почтовую службу США, мы не сможем предоставлять обновлений статуса вашего отправления, равно как и вносить какие-либо изменения в адрес доставки. Если вам необходимо изменить адрес отправления или вы хотите повысить категорию доставки до услуги другого уровня, вам потребуется связаться с отправителем.